In 2017 zijn ruim 22.000 enquêtes van Players First ingevuld door golfers. Dit levert een schat aan informatie op voor clubs en banen. Op club/baanniveau kunt u uw eigen analyse maken. Wij helpen u graag als u daar behoefte aan heeft. Laat het ons weten! De uitkomsten vormen een prima basis voor een beleidsplan voor 2018 voor uw golfclub of -baan.
NPS
Ook nationaal zijn de nodige lessen te trekken uit de resultaten. De NPS (Net Promotor Score) in het land is in 2017 door 19.000 clubleden 2% hoger gezet dan in 2016. We hadden ons een groei van de NPS met 10% als doel gesteld toen we vorig jaar op een NPS van 25 stonden. Dat resultaat is dus bijna gehaald. Het is echter zeer de vraag of dat veel te maken heeft met de invoering van Players First. De goede en snelle voorbeelden daargelaten denken wij dat banen/clubs wat meer tijd nodig hebben om verbeteringen door te voeren en het effect daarvan te kunnen terugzien in de nationale NPS. De groei zal veel te maken hebben met de uitbreiding van het aantal banen/clubs dat nu meedoet.