Onderzoeken golftoerisme

Het doel van dit onderzoek was: “Inzicht verkrijgen in de Duitse toeristische golfmarkt, als in de potentie van Nederlandse golfbanen teneinde vast te stellen of inkomend golftoerisme door Duitsers in Nederland te realiseren is.“ Om dit doel te realiseren zijn er vier onderzoeksvragen geformuleerd: 1. Wat zijn de wensen en behoeften van de Duitse golfer in de regio Nedersaksen? 2. Hoe ziet de golfbranche in Nederland er anno 2017 uit? 3. Hoe is de huidige status van het Nederlandse golfaanbod? 4. Welke promotiemiddelen zijn geschikt om de Duitse golfer mee te bereiken? Om deze onderzoeksvragen te beantwoorden is er tijdens het onderzoek deskresearch en fieldresearch verricht. Het fieldresearch bestaat uit kwalitatieve diepte-interviews met Duitse golfers uit de deelstaat Nedersaksen. Deze interviews zijn geanalyseerd door het maken van transcripten en coderingen. De resultaten van het onderzoek hebben aangetoond dat de relatief hoge golfbaandichtheid, de relatief goede kwaliteit van het golfaanbod van Nederland, de variatie aan golfbanen in Nederland, de relatief goede bereikbaarheid en de geringe afstand die de Duitse golfer moet afleggen om in Nederland te golfen er voor zorgen dat de golfbanen in Nederland een hoge potentie tonen om inkomend golftoerisme vanuit Duitsland te ontwikkelen. De Duitse golfer heeft tijdens de interviews zijn wensen, behoeften en motivatie beschreven. Hieruit is naar voren gekomen dat er een tweedeling bestaat binnen de doelgroep van de Duitse golfers. • Enerzijds is er de relatief oudere(55+) Duitse golfer welke aangeeft dat de accommodatie van goede kwaliteit moet zijn en dat extra faciliteiten als wellness, zwembad, en comfort daarbij niet mogen ontbreken. Zij spelen graag op golfbanen die ontspanning bieden en niet te uitdagend zijn. Deze golfer haalt zijn informatie over golf uit de tijdschriften ’GolfTime’, GolfMagazine en via regionale tijdschriften. Verder wordt golf gekeken via Skysports op tv. Mond tot mond reclame is het meest waardevol en kan het best gegeven worden door personen die een relatie hebben met de Duitse golfer. De meest effectieve mond tot mond reclame komt van de golfleraar, vrienden en leden of medewerkers van de golfclub. • Anderzijds is de relatief jongere en prestatiegerichte golfer tot 55 jaar beter te bereiken via sociale media als Facebook en Instagram. Zij geven tijdens de interviews ook aan meer online mediakanalen 2 te gebruiken dan de eerdergenoemde relatief oudere golfer. Ook zijn de voorkeuren en behoeftes van deze jongere golfer anders. De voorkeur gaat uit naar een degelijke en schone accommodatie die voldoet aan de basisbehoeften en waar een goede prijs-kwaliteit heerst. Er wordt door de Duitse golfer tot 55 jaar liever op een uitdagende golfbaan gespeeld waar unieke natuurlijke aspecten zichtbaar zijn.

Uit de resultaten van de interviews bleek dat er in Nederland zeker potentieel is om inkomend golftoerisme te ontwikkelen vanuit het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Dit potentieel komt voort uit sterke punten zoals de ong. 200 golfbanen in Nederland binnen een korte reisafstand heeft, de vele culturele aandachtspunten die Nederland te bieden heeft, de relatief korte reistijd van het Verenigd Koninkrijk of Ierland naar Nederland, en het comfortabele klimaat om te golfen, vooral in de zomer. Ondanks het potentieel is Nederland momenteel nog vrij onbekend als bestemming voor golftoerisme, dit werd ook in de interviews getoond. Om ervoor te zorgen dat Nederland het aantal Britse en Ierse golftoeristen verhoogt, worden enkele aanbevelingen gegeven. Allereerst moet een promotieplan geïmplementeerd worden om Nederland meer bekendheid te geven als bestemming voor het golftoerisme. Er moet een duidelijke identiteit van Nederland worden gebruikt. Voor dit promotieplan, dienen er zowel on als offline promotiekanalen moeten worden gebruikt, persoonlijk contact wordt ook gewaardeerd. Daarnaast wordt een opleiding voorgesteld voor het personeel van Nederlandse golfbanen. In deze opleiding zal het personeel van de golfbanen voorbereid worden op het verwelkomen van buitenlandse gasten om deze gasten het juiste niveau van service te bieden. Naast het onderwijs, moet er een handboek worden geschreven, dat kan worden geraadpleegd op de golfbaan.

De resultaten van het onderzoek zijn via zeven vragen uitgezocht: 1. Who is the Chinese golfer? 2. What are the motives to go on a (golf) vacation? 3. Which information sources are used? 4. Which booking channels are used? 5. What would support customer satisfaction at the destination? 6. Where do they leave their digital footprint? 7. What does the Netherlands has to offer as a golf tourism destination? Er is kwalitatief onderzoek gedaan bij 9 Chinese golfers, 5 Chinese experts bij 2 Nederlandse toerisme experts bij 3 Chinese (markt) experts als Golf expert: Inesis Decathlon, European Golf Experience, Golf Professional, NL expert: Keukenhof en Zaanse Schans Markt expert: Personen werkzaam in Chinese cultuur (d.m.v. gevolgede China workshop). Chinese golf markt • Niche markt • Ontwikkelende markt • Niet gestimuleerd door de overheid • +/- 400.000 maandelijkse golfers • Elite sport • Ondernemers, zakenlieden, hoge leidinggevende Kijkend naar wat de Nederlandse golfbanen te bieden hebben, werd er o.a. gekeken naar de ranking van de banen aangezien Chinese dit het belangrijkste element vonden om op een golfreis te gaan.